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懒才是第一生产力:用户因为懒而付费

发布日期:2019-08-22 点击次数:2206
  最近几年成功的互联网产品,虽然领域不同,但有一个共同的特点,就是显著降低了用户获得产品和服务的成本。换句话说,利用的是用户越来越懒的特点。
  
  微信从文字IM工具进化到可以发送语音,省去了打字的痛苦;从社交领域的微信摇一摇看附近的陌生人,到陌陌直接可以看到附近的陌生人,陌生人社交的门槛也大大降低,以前面对面绞尽脑汁不知如何搭讪,现在隔着手机,就从容了很多;而直播的诞生,动动手指就可以让对面的美女主播“老板大哥”的叫,随时随地花点小钱就有了逛夜总会的感觉。
  
  至于短视频的崛起,也是利用了用户的懒。图文内容的创作和消费,终归还是比较麻烦,而短视频这种拍摄和欣赏无门槛的内容形式,在手机硬件、带宽资费条件成熟后,自然风靡了大量年轻的、更懒的用户。而比起在朋友圈挨个翻看别人转发的内容,在App的推送里无脑浏览也是更符合懒人的口味。因此算法推荐feed流取代社交分发和编辑推荐的timeline,也成了大势所趋。
  
  而另一种懒,则是发生在线下领域。坐在家中通过电商买买买已经不稀奇了,如今吃饭也不用出门了,以前还需要收藏周边饭店的菜单和电话,现在通过App,更大范围更多选择。出门要打车,也不需要再风里雨里站在路边撞大运,坐在屋里用手机叫车,车快到了再出门。路近的还可以骑共享单车,随处取放,不需要再疑神疑鬼担心车子丢掉而搬进搬出。而人工智能在传统行业的应用,目前最火爆的是无人驾驶,对懒得开车的人真是一大福音。
  
  最逗的是,最应该体现人的勤奋的学习与自我提升领域,也是纵容人性之懒惰的产品当道。前几年的健身应用,用户数普遍飙升很快但后续的留存、活跃数字极差,盖因大家之前偷懒还需要花钱办个健身卡,现在只需要装个健身App求心安,安装后自然是不需要再打开了。而近几年的知识付费、读书会、付费社群等名目繁多的学习型产品,本质上都是花钱请别人帮自己嚼馒头,而钱花掉了,馒头别人也替你嚼好了,最后用户连咽下去都懒得咽。近期了解到知乎live的付费用户到课率仅有百分之七,可以说是非常生动反映了这一情况。
  
  我们无需再继续举出更多例子来说明人性之“懒”,我们进一步讨论一下,如何利用人性的懒,来转化为对产品有意义的价值。
  
  早期的互联网产品,用户能够付出的对产品有意义的价值,主要是时间。占有用户时间后,可以通过广告类业务将时间兑换成钱。而当下随着用户越来越懒,在用户时间之外,我们看到了越来越多的直接让用户付钱的机会。这一点也是拜国内两大移动支付体系的成熟所赐,让用户付钱这个动作的难度低到可以忽略不计,不至于因为懒得操作而放弃付钱。
  
  用户因为懒而付费,一类是直接购买产品和服务,直接为自己的懒惰买单。这类产品和服务,原本就在线下存在,只是现在由于移动互联网的发展和移动支付的成熟,而越来越线上化。